广州敦南真爱月子会所遭投诉护理人员疑无资质 健康宝宝住了22天得肺炎

  出生时评分满分的宝宝在广州敦南真爱月子中心住了22天得了肺炎?

  广州黄埔区敦南真爱月子会所遭投诉护理人员疑无资质,照顾新生儿不周导致其患病。

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  今时今日,生孩子后到月子中心“坐月子”已然成为一股新潮流。科学专业的护理、减轻产妇的负担、减少家庭纷争,是月子中心越来越火的关键卖点。然而,近日,33岁的广州新手妈妈余小姐向新快报记者爆料称,她花了35000元,在生产后第5天携宝宝入住敦南真爱月子会所黄埔店,没想到,出生时新生儿评分为满分的女儿,还未满月便患上肺炎,如今只能住院治疗。余小姐怀疑月子中心的护士缺乏相关资质,未能恰当照料婴儿,导致自己的女儿患病,她要求该月子会所全额退款。

  对此,敦南真爱月子会所相关负责人向记者回应称,余小姐的宝宝出现不适后,他们第一时间对她进行了特殊关照,并一直在跟进。但余小姐要求的全额退款超出了他们的承受范围,他们还在与事主进一步协商中。

  全国12315互联网平台表示已收到消费者就此事投诉,目前正在处理中。

  投诉

  新生儿被喂奶过量 妈妈怀疑护士缺乏资质

  余小姐告诉记者,她婚后十年才怀孕,希望宝宝得到最好的照顾。今年2月22日,她与敦南真爱月子会所黄埔店签订了合约,交费35000元购买了为期28天的“阳光房套餐”。

  “我就是相信月子会所有专业团队,才把宝宝放心地交给他们。”余小姐说,4月28日,女儿在广州医科大学附属第五医院出生,尽管出生时有胎儿窘迫的情况,但有惊无险,母女平安。她出示的出院记录显示,“因胎儿窘迫于2019年4月28日子宫下段剖腹产1活婴,Apgar评分1分钟10分,5分钟10分”。

  5月2日,余小姐携女出院,入住敦南真爱月子会所黄埔店。宝宝给护士24小时全托,她自己每天有一两个小时与宝宝相处的时间。

  5月14日,照顾宝宝的护士告诉余小姐,孩子体重增加了,奶量可从每餐60毫升增加至每餐90毫升。当晚8时,余小姐给孩子喂完足量的奶,便让护士将孩子推回了婴儿房,并告知该护士孩子已经吃了足量的奶,短时间内不要再喂。过了一会儿,有另一个护士过来告诉余小姐,宝宝哭了,她们便又喂了奶,余小姐便让护士把宝宝送过来。“结果过来抱着不到两分钟,奶水从宝宝的鼻子嘴巴一起喷出,我吓坏了。”

  余小姐想向月子会所的护士长投诉,却发现对方晚上并不在医院,“晚上医院都没有负责人值班的。”

  随后,余小姐表示,自己听到有护士透露照顾自己女儿的护士中,有人仅入职半个月,她开始怀疑对方是否持有护理婴儿的相关资质。

  婴儿未满月 被诊断罹患肺炎

  5月15日,余小姐的宝宝继续出现吐奶和咳嗽症状,月子会所的儿科医生检查之后,告知她孩子没有什么问题。

  然而,由于吐奶问题持续,余小姐担心孩子不适,5月20日,她与家人一起,带孩子回到生产的广州医科大学附属第五医院检查,医生却告知她,宝宝喉咙发炎、白细胞偏高,并开了药,叮嘱余小姐好好照顾,发现异常情况随时回医就诊。

  5月22日晚,余小姐诉称孩子出现气喘和疑似喉咙有痰的症状,他们又带孩子去一家儿科诊所看病,诊所的诊断是“上呼吸道感染”,余小姐认为,这是因为护士对宝宝照顾不周。

  23日早上,余小姐和家人又带宝宝去广医五院复查,“医生听了一下肺部就说我宝宝肺炎了,说还好来得及时,赶紧去办住院手术入院吧。”余小姐表示,自己完全不能接受,一个仅20多天大、出生时健健康康的宝宝怎么突然就得肺炎住院了?

  “现在我只能每周一、三、五在固定的时间见见我宝宝,她才二十多天,就要在那个箱子里。”余小姐伤心地说,自己本来就因为乳腺炎发了高烧,现在又因为宝宝住院的事情彻夜难眠。

  余小姐认为,孩子得了肺炎,敦南真爱月子会所黄埔店难辞其咎。她向记者出示跟月子会所签的合同,里面有一条“在甲方入院期间,乙方应保障产妇及婴儿人身不受第三方侵害,因乙方护理不当导致产妇及婴儿发生意外事故的由乙方赔偿损失”。

  余小姐据此要求会所赔偿宝宝医药费和全额退回先前缴的35000元费用。余小姐称,她多次与会所方协商,对方都称已经报备给了总部,需要得到批复才能答复。

  由于即将离开会所,余小姐担忧后者继续拖延,遂向全国12315互联网平台进行了投诉。

  月子会所回应:

  新生儿患病不一定是会所责任

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